小罐茶3年半成为茶行业,到底如何做到的?


内容来源2018年7月20日下午在奇点金服和TANG+的组织下,唐硕体验创新咨询(服务客户包括芝麻信用、招商银行、安利、VISA、屈臣氏、小罐茶、肯德基、万科、故宫博物院、人民日报、戴姆勒集团、威马汽车等)创始人&CEO黄峰在唐硕体验创新咨询中心进行了以“体验思维,重塑品牌与人的关系”为主题的分享,笔记侠作为合作方,经主办方和讲者审阅授权发布。


讲者 | 黄峰  今日笔记达人 | 优米

封图设计 | 泉十七  责编 | 嘉琪

第  2380 篇深度好文:4415字 | 6 分钟阅读

完整笔记·产品运营

本文优质度:★★★+    口感:清蒸鲈鱼

笔记君邀您,先思考:

  • 体验是什么?体验对商业有何影响?

  • 体验思维是什么?体验思维的核心价值是什么?

  • 如何打造“更好”的体验?

  •   一、抓住商业变化的本质

    近年来,许多新事物出现涌现,区块链、共享经济、无人商店等等,几乎所有的传统产业格局都在被改变。汽车、地产、零售则是消费升级的代表行业。


    我们合作的伙伴中,戴姆勒集团、威马汽车、瑞安地产、万科、安利都各自为行业的典型品牌。大家的共性是,从产品交易向品牌服务转型

     

    1.人,是一切改变的本源

     

    由古至今从来如此。从农业经济时代、工业经济时代再到信息经济时代,人们不断基于新的科技手段刷新对世界的认知与理解,生成新的需求。

    在体验经济时代的当下,人们不断分化跃迁。世界没有变平,大陆反而化为岛屿。

    消费在不同圈层同时升级,传统行业随之不得不转型。每个圈层的先锋用户(新事物的首批消费者,ta们的需求和行动可以覆盖与带动追随者),都在不同的核心场景中,生成不一样的核心需求,激发了新的解决方案乃至新业态。

     

    2.聚焦打造体验,抓住本质以不变应万变

     


    商业的重心,正从“如何把东西卖给谁”转向“为谁打造什么体验”。


    体验经济时代中,更需要关注的是品牌与人的关系。品牌一直试图以差异性的体验区隔彼此。


    人们更希望收获多元而一致的体验,基于功能更富情感,全触点交流而非单向灌输。体验是品牌与人之间的纽带,决定了彼此的关系。

     

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